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         全國售后服務熱線:0571-88915171 

            設有專人專線負責售后服務,建立了全方位的、制度化的運維服務體系,保證能夠7*24小時受理客戶的服務需求,接到客戶報障電話30分鐘內轉接公司技術人員處理。

             售后服務能力

             質保期 

        山旭光電自主研發、生產和銷售的光纖傳感設備最長可提供36個月質保服務,在質保期內因設備質量問題提供免費維修服務,保證設備正常運行。質保期外如需我司提供運維服務,按照運維服務標準開展優質服務。

        遠程支持 

        一般性的技術問題和不很復雜的系統故障,我們的技術人員將通過電話指導、網絡遠程登錄等方式立即給予解決。

        現場維修 

        遇到突發事件和重大、復雜技術問題,我們的技術人員將到客戶現場提供服務,技術人員于72小時之內趕到現場解決。

        返廠維修 

        對嚴重故障,將與用戶商定應急方案,將故障設備返回廠家進行檢測、維修,必要時可先提供備用設備給用戶臨時使用直至故障解決。

        定期回訪 

        我公司的銷售部門、技術部和質量管理部都將定期進行產品使用和服務調查,具體方式包括電話詢問、問卷調查。 

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